Coordinateur - Planificateur SAV H/F - 25

Work&You révolutionne le recrutement en se concentrant sur le recrutement prédictif, en plaçant les valeurs humaines et l'accompagnement sur-mesure des candidats au coeur de notre approche. Notre équipe s'efforce de créer une expérience unique pour chaque candidat, en alliant innovation et proximité, tout en cultivant un esprit collectif à la fois bienveillant et professionnel.

Avec Work&You, 'Provoquer LA rencontre professionnelle' ! Notre cabinet s'engage à vous répondre dans les 48H !#çamatchentrenous

- Une entreprise reconnue pour son expertise dans les engins de manutention et agricoles
- Un environnement dynamique où la coordination technique est au coeur du service client
- Des horaires fixes et un équilibre vie pro / vie perso préservé

« Notre client est un acteur majeur dans la vente, la location et la maintenance d'engins de manutention et agricoles.
Dans le cadre du développement de son service après-vente, il recherche un Coordinateur / Planificateur SAV (H/F) pour son site de Baudricourt (88). »

Votre potentiel permettra de :
- Accueillir les clients par téléphone et les accompagner dans leurs demandes de dépannage ou de maintenance.
- Réaliser un pré-diagnostic à distance afin d'orienter la demande (pas besoin de formation technique préalable).
- Ouvrir les ordres de travail (OT) et coordonner avec le magasin pour obtenir les pièces nécessaires.
- Planifier les interventions des techniciens itinérants selon leurs compétences et la nature de la panne.
- Fixer les rendez-vous clients et assurer un suivi réactif jusqu'à la clôture de l'intervention.
- Assurer le suivi administratif du SAV et faire le lien avec le responsable de service.
- Contribuer au suivi des VGP et entretiens préventifs, via les outils internes (Easy Manager, Mistral, Masternaut).
- Participer au suivi des devis, des garanties et des litiges, en soutien de l'équipe SAV.
Avantages
Rémunération : entre 2 000 € et 2 500 € brut mensuel x13 mois, selon expérience.
Horaires :

- Du lundi au jeudi : 8h00 - 12h00 / 13h30 - 17h30
- Le vendredi : 8h00 - 12h00 / 13h30 - 16h30

Poste en CDI - basé à Baudricourt (88)
Poste sédentaire au sein d'un service SAV structuré et accueillant.
Environnement stable, perspectives d'évolution à moyen terme.