Chargé ADV H/F - 25

Bienvenue chez Cryla !
Depuis 1951, une expertise directement issue des savoir-faire horlogers.

Dès sa création, CRYLA s'est distingué par sa capacité à relever les défis de la très haute précision. Animées par la même passion, les équipes conçoivent des outillages et produisent des composants et des sous-ensembles techniques qui répondent aux normes les plus strictes et aux cahiers des charges les plus exigeants.

Notre ADN : Petite dimension, haute précision, moyennes séries

Nos secteurs d'activités : ASD, médical, Industrie,

Nos normes : ISO 9001, EN-9100

Nos domaines de compétences :
- Découpage
- Usinage
- Injection et surmoulage
- Roulage
- Assemblage et finitions
- Découpe jet d'eau
- Moulage sous vide

CRYLA vous propose les avantages suivants :

- Horaires variables 35h hebdomadaire
- Travail en journée avec vendredi après-midi libre
- Lieu de travail : Besançon TEMIS
- Environnement de travail spacieux, lumineux et propre dans un bâtiment à ossature bois
- Carte Restaurant
- Mutuelle
- Accès aux oeuvres du CSE
- Participation à des évènements RSE (don de sang, EKIDEN, Trail des forts, Octobre rose, Temis propre...)

Dans le cadre d'un remplacement pour congés maternité, nous recherchons un Chargé ADV (H/F) pour une durée de 3 mois.

Le Chargé ADV (H/F) est l'interlocuteur privilégié du client, pour le portefeuille qui lui est affecté. Il gère à ce titre les saisies et le suivi de commandes et il s'assure du respect des engagements pris dans un soucis de satisfaction client.

Principales missions :
- Saisir les commandes client en respectant la revue de commande / contrat
- Veiller au respect des tarifs et proposer un re-chiffrage si besoin en lien avec le service commercial
- Envoyer les accusés réception aux clients après consultation et validation du délai de la production
- Mettre à jour quotidiennement le portail client (si existant)
- Suivre le carnet de commande clients sur son portefeuille, communiquer les retards éventuels et état d'avancement des lignes de commande (réunions, etc.)
- Transmettre les informations en provenance des clients aux différents services concernés
- Gérer la relation client et prendre en compte ses demandes et / ou modifications
- Gérer les priorités clients en lien avec la production
- Initier et piloter les demandes de création et/ ou de modifications d'articles (outillages, etc.)
- Traiter les litiges (facturation, expéditions, etc.)
- S'assurer des expéditions clients en lien avec le service logistique (gestion des partiels, preuves de livraisons, etc.)

Nous recherchons une personne rigoureuse, dotée d'une bonne aisance relationnelle pour répondre à nos clients.

La réactivité et la gestion du stress sont des atouts pour ce poste.