Customer Service Officer H/F - 25

Depuis 1905, Micro-Mega façonne l'avenir de la dentisterie en concevant, fabriquant et commercialisant des instruments de chirurgie dentaire de haute précision, spécialisés dans le traitement endodontique.

Toutes les étapes de la conception à la livraison sont intégrées au sein d'une même structure, garantissant une maîtrise totale du processus, une traçabilité irréprochable et un suivi optimal. Forts de plus d'un siècle d'expertise, nous allions tradition et innovation pour offrir aux praticiens du monde entier des solutions fiables, performantes et reconnues.

Aujourd'hui, Micro-Mega poursuit sa croissance et recherche un Customer Service Officer (H/F/X) passionné pour co-animer le service et rejoindre notre équipe.

Rejoindre Micro-Mega, c'est :

- Porter fièrement une marque française historique, reconnue à l'international,
- Contribuer à la diffusion de produits de haute technicité qui améliorent la pratique des chirurgiens-dentistes,
- Évoluer dans un environnement stimulant, où l'innovation et la qualité sont au coeur de chaque projet,
- Participer activement à une stratégie de développement ambitieuse.

Si vous êtes motivé par les défis, animé par le goût du contact et désireux de contribuer au rayonnement mondial d'une entreprise centenaire tournée vers l'avenir, Micro-Mega vous attend !

Avantages :

- Tickets restaurants

- Avantages CSE

- Epargne salariale

- 13Eme mois versé sous forme de prime en juin et novembre

- En lien avec le Directeur Général, travaille sur des sujets et projets de la direction commerciale ;

- Piloter et animer le service clients en lien avec les interfaces groupe et les équipes de ventes sur les segments Private Label et GenEndo ;

- Piloter la saisie des commandes, la réponse aux demandes clients, la gestion de la documentation transport et la facturation des commandes livrées sur les segments Private Label et GenEndo ;

- Assurer l'interface entre les équipes de vente, le site de production et la supply chain sur les segments concernés ;

- Co-animer l'activité du service, avec l'Officer Customer Service déjà en place, au travers d'objectifs par un management visuel dynamique et interactif ;

- Assurer le reporting aux équipes de ventes sur les segments concernés ;

- Assurer un support technique dans son périmètre d'activité ;

- Assurer le développement professionnel de ses collaborateurs (entretiens individuels et professionnels, formations, montée en compétences, ...).

- Piloter des chantiers d'amélioration continue et d'excellence opérationnelle dans son domaine ;

- Proposer des stratégies d'optimisation et des améliorations du service clients.

- Excellentes compétences en relations clients et capacité à adapter son discours selon l'interlocuteur ;

- Sens de l'organisation et gestion efficace des priorités, avec un esprit proactif et collaboratif ;

- Maîtrise de l'anglais oral et écrit ;

- Expérience avec SAP est un plus ;