Technicien Support Informatique H/F - 25

L'académie de Besançon recrute un(e) Technicien(ne) Support Informatique à Besançon.

Poste à pourvoir le 05/01/2026 et jusqu'au 31/08/2026.

Votre mission

En tant que technicien(ne) support informatique vous assistez les utilisateurs dans la mise en oeuvre et l'exploitation de leur environnement informatique et participez aux projets de transformation/rénovation portés par les équipes de la Direction régionale académique des systèmes d'information (DRASI).

Vous êtes placé(e) sous l'autorité hiérarchique et fonctionnelle du responsable de département Ingénierie du Poste de Travail (IPT) ainsi que de son adjoint et vous travaillez en étroite collaboration avecles équipes desdifférents départements opérationnels de la DRASI mais également au sein d'une communauté métier animée au niveau national.

Vos activités principales

Vous êtes amené(e) à:

-Prendre en charge l'installation initiale et la mise à jour des équipements (matériels, composants logiciels d'infrastructure)

-Assister et conseiller les utilisateurs en matière de sécurité (résolution ou remontée des incidents et optimisation des performances)

-Traiter les incidents et demandes déposés sur le centre de service ITIL de la région académique BFC (CEPAGES).

-Contrôler le bon fonctionnement des applications du domaine et remonter les demandes d'évolution

-Contrôler et pratiquer des audits de configuration des terminaux (ordinateurs, smartphones, tablettes), des postes téléphoniques et systèmes de visioconférence

-Suivre l'exploitation des systèmes, outils de production et/ou des applicatifs

-Participer aux actions de formation et d'accompagnement des utilisateurs

-Anticiper les contraintes environnementales et techniques

-Rédiger des comptes rendus d'intervention, des notices utilisateurs, des procédures