Chargé d'Assistance Utilisateurs Logiciels Berger Levrault H/F - 25

L'Agence Départementale d'appui aux Territoires (ADAT), établissement public créé en 2017, accompagne les communes et EPCI du Doubs en leur apportant au quotidien une assistance dans les domaines informatiques, juridiques et protection des données personnelles (RGPD).

En tant que chargé(e) d'assistance utilisateurs, vous intégrez une équipe dynamique au service des adhérents de l'ADAT. Vos missions principales missions consistent à :
- Accompagner les secrétaires de mairie pour l'utilisation des logiciels Berger Levrault (gestion financière, paie, facturation, élections, état civil ...)
- Analyser les demandes et incidents, comprendre les dysfonctionnements rencontrés et proposer des solutions adaptées ;
- Animer des sessions de formations sur les logiciels métiers (en présentiel ou à distance)
- Rédiger et mettre à jour des modes opératoires et des supports de formations
- Participer au déploiement de nouveaux projets et à la migration vers la nouvelle gamme
- Mettre à jour la base de connaissance (incidents, bonnes pratiques et solutions)

Des formations et un accompagnement sur mesure vous seront proposés à votre prise de poste.