Technicien SAV - Méthodes H/F - 25

Le Groupe TEAM , acteur dynamique du travail temporaire et du recrutement en CDD et CDI, vous ouvre les portes de l'emploi. Nos équipes TEAM COMPETENCES spécialisées en Industrie, Transport-Logistique, BTP et Tertiaire s'impliquent toute l'année afin de vous proposer des emplois à proximité de votre domicile. Postulez !Team Compétences Besançon recherche pour l'un de ses clients un Technicien SAV / Méthodes H/F.
Rattaché(e) à la Direction Générale, vous intervenez comme support technique de niveau 1 auprès des clients et participez à la formalisation des procédures de fabrication et de réparation des produits.

En tant que Technicien SAV / Méthodes, vous gérez les demandes techniques entrantes, analysez les dysfonctionnements et contribuez à l'amélioration continue des processus internes, tout en garantissant la satisfaction client et la maîtrise des risques et des coûts

os principales missions :

Assurer un support technique niveau 1 auprès des clients en cas de dysfonctionnement

Réaliser des diagnostics de pannes à distance et proposer des solutions techniques adaptées

Rédiger, formaliser et mettre à jour les guides, instructions, modes opératoires, fiches techniques et gammes

Gérer et maintenir la base documentaire technique sur le réseau commun

Constituer, renseigner et mettre à jour les dossiers clients (historique des interventions, bases de données techniques)

Formaliser des dossiers projets : traduction des exigences techniques, consultation fournisseurs, estimation des coûts

Réaliser des schémas électriques et mises en plan des produits

Rechercher et proposer des solutions techniques visant à optimiser les process internes

Concevoir des outils d'aide à l'analyse (tableaux de bord, graphiques...)

Participer à la polyvalence partielle sur le périmètre Nouveaux Produits en cas d'absence