Technicien Postes de Travail et Usages - Region Bourgogne Franche-Comte H/F - 25

Avec un budget d'1.9 milliard d'euros et près de 4600 agents, la Région Bourgogne-Franche-Comté est présente sur tout le territoire. De la formation des demandeurs d'emplois à la transition énergétique et écologique, du développement économique aux transports, des lycées à l'agriculture, de la jeunesse aux fonds européens, du sport au tourisme, elle agit au quotidien pour toutes et tous.

La direction des systèmes d'information accompagne l'ensemble des directions opérationnelles et leurs 4 500 agent.es, en assurant la conception et la maintenance des infrastructures et applications nécessaires à la mise en oeuvre des politiques publiques de la Région.
Sa mission principale est de mettre à disposition des agent.es et élu.es de la collectivité des outils pertinents, sécurisés et fiables tout en veillant à la cohérence d'ensemble.
Composée d'une cinquantaine de technicien.nes et ingénieur.es recouvrant toute la palette des métiers des Technologies de l'Information, la direction des systèmes d'information s'articule autour de 3 services (Relations Utilisateurs ; Infrastructures ; Études et Applications) et une mission (Urbanisation & Méthodes).
Résolument tourné vers l'avenir, ce collectif solidaire de femmes et d'hommes incarne une dynamique d'innovation au service d'une Région à l'écoute de ses usagers.

En tant que technicien poste de travail et usages, vous équipez en moyens informatiques les agents et élus du Conseil régional. Vous en assurez le bon fonctionnement, la gestion, assistez et conseillez les usagers.

DESCRIPTIF DU POSTE
INSTALLATION ET MAINTENANCE DES EQUIPEMENTS DU SYSTEME D'INFORMATION

Mettre en oeuvre les configurations informatiques dans le respect des délais et des procédures
Faire fonctionner les différents périphériques
Contrôler les travaux d'exploitation
Maintenir en conditions opérationnelles les équipements du SI
Proposer des adaptations en phase avec les évolutions de l'organisation de la collectivité
Réaliser des tests de fonctionnement sur les équipements informatiques et téléphoniques

SUPPORT ET ACCOMPAGNEMENT AUPRES DES UTILISATEURS

Accompagner les utilisateurs dans leur apprentissage des outils informatiques
Rédiger des supports utilisateurs en lien avec les chargés de publication
Identifier les causes des dysfonctionnements et pannes
Effectuer des diagnostics
Réaliser des interventions de premier et deuxième niveau le cas échéant