Assistant de Direction et Back Office H/F - Kangourou Kids

Travailler avec Kangourou Kids, c'est rejoindre le Meilleur Employeur de France du secteur !

Vous êtes passionné par les enfants ? Rejoignez dès maintenant notre équipe de professionnels.

Développe l'activité commerciale

- Accueil et/ou prospection téléphonique (clients et recrutement d'intervenants)
- Relance téléphonique de prospects
- Accueil physique des clients et/ou des intervenants et/ou visites aux domiciles

clients (évaluation besoins)

- Mise en application des techniques commerciales de l'entreprise (invitation à passer à

l'agence, amener à concrétiser à distance le projet au travers de la vente des prestations de

l'entreprise, évaluations à domicile...)

- Concrétise les ventes par l'élaboration et la remise des éléments que sont : Cahiers des

Charges, Devis, Contrat de Prestations de Services ...

- Suit la vente, la mise en place de la prestation et la satisfaction des clients
- Contacte ou relance par téléphone les clients pour tous motifs nécessaires au bon

fonctionnement des dossiers engagés

- Participe à l'animation commerciale interne et externe.

MISSIONS ET ACTIVITES DU POSTE

Évalue, recrute et affecte les intervenantes

- Réalise l'évaluation des besoins, attentes et des situations des familles.
- Établit la proposition de prestation en cohérence avec leurs besoins, attentes et situations.
- Accueil et prospection téléphonique dans le cadre du recrutement d'intervenants
- Relance par téléphone les intervenants, potentiels ou salariés, pour tous motifs nécessaires

au bon fonctionnement des dossiers engagés

- Accueil physique des intervenants lors des entretiens préliminaires en vue d'embauche,

vérification systématique des références, réalisation du dispatch des intervenants

sélectionnés.

Assure le suivi de la relation Entreprise / Clients / Intervenantes

- Veille au suivi administratif, de A à Z, des intervenants et des clients de l'entreprise, au travers

de la tenue et la mise à jour quotidienne du flux d'informations

- Accueil téléphonique général
- Aide à la gestion commerciale (gestion des feuilles de présence, facturations, avoirs, ...)
- Aide à la gestion administrative (salaires des intervenants, correspondances, relations avec

certains fournisseurs et tiers comme Pôle Emploi ou la CAF ...)

Les « savoirs »

- Doit connaître les caractéristiques du public aidé
- Doit connaître les caractéristiques de la maltraitance et les moyens de préventions
- Doit connaître les risques professionnels liés au type de prestations données

Les « savoir-faire »

- Savoir appliquer la réglementation, la charte éthique et le référentiel Qualité
- Savoir utiliser les logiciels métiers
- Savoir utiliser les outils bureautiques
- Savoir identifier les besoins des familles et y répondre de façon adaptée
- Savoir rédiger des notes et/ou comptes rendus

Les « savoir-faire » comportementaux

- Savoir négocier en situation de crise ;
- Savoir être à l'écoute
- Savoir s'adapter et s'organiser
- Savoir manager une équipe

Nos avantages

- Prise en charge de la mutuelle à hauteur de 50 %
- Accès à une carte avantages (réductions auprès de nos partenaires : vacances, cinéma, billetterie, etc.)
- Participation aux tickets restaurant à hauteur de 50%
-> Rejoignez le meilleur employeur dans la catégorie des Services à la personne, élu pour la 10 année consécutive

• Capacité d'écoute
• Permanence téléphonique