Assistant Clientèle H/F - Grafton

Localisation : Besançon (25)

Type de contrat : Intérim

Horaires : 35H

Salaire : 12.02 euros but/heure

Secteur d'Activité : Bancaire



Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche pour son client un Assistant clientèle H/F pour intégrer son site situé à Besançon.



Vous interviendrez au coeur des activités liées aux Terminaux de Paiement Électronique (TPE) et à l'accompagnement des clients professionnels.



Votre Challenge ?



Assistance clients et réseau : Support téléphonique et mail auprès des commerçants et des agences concernant l'installation, l'utilisation et les paramétrages des TPE.



SAV : Diagnostic des dysfonctionnements, suivi des incidents, gestion des échanges standard, coordination avec les prestataires techniques.



Gestion de dossiers monétiques : Ouverture et suivi des dossiers commerçants, activation des services, mise à jour des contrats et informations.



Votre Profil ?



Aisance relationnelle et sens du service client.

Rigueur, organisation et capacité à gérer plusieurs demandes.

Intérêt pour la monétique, les TPE ou l'environnement bancaire.

Une première expérience en support technique, relation client ou gestion administrative est un plus.



En savoir plus sur Grafton...



Chez Grafton nous sommes fiers de nous engager en faveur de l'égalité des chances en matière d'emploi en luttant activement contre toute forme de discrimination. Nos consultants, experts sur de nombreux secteurs et métiers, utilisent leur parfaite connaissance du marché pour pourvoir, dans les délais impartis, les postes vacants chez leurs clients. Ils se concentrent avant tout sur le résultat en apportant conseils et qualité de services

• Relation client