Responsable de Secteur Aide à la Personne H/F - 360Ressources

Notre client accompagne au quotidien des personnes âgées, dépendantes, en situation de handicap ainsi que des particuliers sur des prestations de confort à domicile.

Chez notre client, le Responsable de Secteur n'est pas un gestionnaire de planning.
C'est un véritable pilier d'organisation, de coordination humaine et de management terrain.

Un poste clé au coeur de l'humain et de l'organisation

Vous recherchez un métier utile, vivant, stimulant, où aucune journée ne se ressemble réellement ?

Vous aimez coordonner, organiser, gérer les imprévus, accompagner des équipes et trouver des solutions concrètes ?

Vous savez garder votre sang-froid même lorsque tout s'accélère autour de vous ?

Alors ce poste mérite probablement toute votre attention.

Dans le cadre du développement de notre activité de services à la personne, nous recherchons un(e) Responsable de Secteur pour notre agence de Besançon.

Votre quotidien

Au coeur du fonctionnement de l'agence, vous assurez la coordination globale des interventions et le bon équilibre entre satisfaction des bénéficiaires, organisation des équipes et qualité de service.

Vos missions principales :

Organisation & coordination

- Gestion des plannings complexes et optimisation des interventions,
- Gestion des urgences et des absences de dernière minute,
- Coordination quotidienne des équipes terrain,
- Suivi de la qualité des prestations,
- Gestion administrative liée aux interventions.

Management de proximité

- Accompagnement des auxiliaires de vie et intervenants à domicile,
- Intégration des nouveaux collaborateurs,
- Communication quotidienne avec les équipes,
- Gestion des situations sensibles avec diplomatie et fermeté,
- Maintien d'un cadre de travail structuré et bienveillant.

Relation bénéficiaires & partenaires

- Échanges avec les familles et bénéficiaires,
- Évaluation des besoins à domicile,
- Coordination avec les partenaires médico-sociaux,
- Suivi des prises en charge et dispositifs d'aide.

Gestion métier & outils

Vous serez amené(e) à travailler quotidiennement sur notre ERP métier (type Ximi), véritable centre névralgique de l'activité :

- plannings,
- suivi des prestations,
- variables de paie,
- facturation,
- traçabilité,
- suivi qualité,
- coordination des interventions.

Vous n'avez pas besoin d'être informaticien(ne).
En revanche, vous devez être à l'aise avec les outils numériques et capable de comprendre rapidement des logiciels métiers complets et structurés.

Ce que nous proposons

- Un poste central et responsabilisant,
- Une activité porteuse de sens,
- Un environnement humain et dynamique,
- Une équipe engagée,
- Une vraie autonomie dans l'organisation,
- Un accompagnement à la prise de poste,
- Une structure en développement où votre implication aura un impact réel.
- Rémunération selon profil entre 24 000 et 30 000 €

Informations complémentaires

Poste basé à Besançon
Outils métiers performants
Déplacements ponctuels liés à l'activité

Contrat en CDI temps plein 35h hebdomadaires.

* Horaires habituels : du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 17h30

* Une permanence téléphonique est assurée environ toutes les 8 semaines le samedi matin de 9h à 12h.

* Une astreinte téléphonique est également assurée environ toutes les 8 semaines, avec une prime associée de 69 € brut.

Ce poste est fait pour vous si...

Vous aimez :

- organiser,
- coordonner,
- anticiper,
- gérer plusieurs sujets en parallèle,
- être utile concrètement,
- travailler dans un environnement humain et dynamique.

Vous savez :

- prioriser rapidement,
- prendre des décisions,
- communiquer clairement,
- garder votre calme sous pression,
- créer une relation de confiance tout en maintenant un cadre.

Les profils que nous recherchons

Nous étudierons avec intérêt :

- les profils expérimentés du service à la personne,
- mais aussi des profils issus d'univers exigeants en organisation et management opérationnel.

Nous recherchons avant tout une personnalité fiable, structurée et capable d'évoluer dans un environnement exigeant et humain.

Les compétences indispensables

- Excellente organisation,
- Gestion des priorités et des imprévus,
- Très bon relationnel,
- Management de proximité,
- Rigueur administrative,
- Aisance informatique,
- Capacité d'apprentissage rapide,
- Sens des responsabilités,
- Autonomie,
- Communication professionnelle et structurée.

Une connaissance des dispositifs liés au service à la personne (APA, PCH, aides sociales, crédit d'impôt...) est un plus, mais pourra être acquise avec accompagnement.