Support Informations Techniques H/F - Solutions Compétences

SOLUTIONS Compétences est le partenaire en Ressources Humaines présent sur vos territoires, fondé par des entreprises pour répondre aux besoins des entreprises.

Notre mission est de soutenir à la fois les salariés mis à disposition et les entreprises adhérentes dans leurs projets. Grâce à notre expertise et à notre esprit d'innovation, nous vous proposons des solutions personnalisées, dans un environnement de travail où chaque individu est valorisé.

Au sein d'une de nos entreprises adhérentes basée à Dangé-Saint-Romain spécialisée dans la biotechnologie, nous recherchons :

un SUPPORT INFORMATIONS TECHNIQUES (H/F/NB)

CDD 18 mois

Dès que possible

Rattaché.e au Manager Qualité, vous fournirez la documentation en première ligne de réponse aux clients. Pour cela, vous serez amener à communiquer au sein du Groupe à échelle internationale.

Vos missions :

- Compléter les questionnaires clients et autres demandes de documentation relatives aux produits selon les politiques de réponse définies

- Fournir un support de premier niveau aux clients internes concernant les processus de demande et le contenu documentaire, avec escalade vers les experts lorsque nécessaire

- Suivre les tendances des demandes et attentes des clients et identifier les besoins d'élargissement des documents et informations disponibles

- Gérer la révision périodique et la mise à jour des documents standards et spécifiques aux clients en coordination avec les parties prenantes concernées

- Gérer les nouvelles exigences et demandes d'informations ne correspondant pas aux politiques de réponse standards en les transmettant aux parties prenantes internes

- Mesurer les KPI, identifier les besoins d'amélioration et piloter la performance afin de satisfaire l'entreprise et les clients

Horaires : journée, 37h/semaine

Rémunération : entre 45 000 - 55 000€ bruts sur 13 mois

Vous êtes titulaire d'un Master ou d'un Bac +3 en Sciences alimentaires / Biologie ou similaire. Vous possédez 2 ans minimum d'expérience sur un poste similaire.

Vous faites preuve de :

- Bon relationnel
- Rigueur
- Autonomie
- Bonne capacité d'analyse & de synthèse

Vos compétences :

- Maîtrise des outils bureautiques
- Maîtrise de plateformes comme CRM ou SAP
- Anglais : écrit et oral (sera évalué en recrutement)