Assistant Commercial Télécom & Réseaux H/F

À propos de Telya ConseilSpécialiste des solutions Télécom & Réseaux, Telya Conseil accompagne les entreprises dans leur transformation numérique grâce à des solutions performantes : téléphonie IP, fibre optique, sécurité des réseaux, solutions cloud et services associés.Notre priorité est d'offrir à nos clients un accompagnement de proximité et des solutions adaptées à leurs besoins.
Rattaché(e) au Responsable Commercial et en étroite collaboration avec les commerciaux, l'administration des ventes et les différents services de l'entreprise, vous contribuez au bon fonctionnement de l'activité commerciale de Telya Conseil.Véritable interface entre les clients, les commerciaux et les équipes internes, vous assurez le suivi administratif et commercial des dossiers afin de garantir une qualité de service optimale.Vos principales missionsAccueillir les clients par téléphone et par e-mail, les renseigner et orienter leurs demandes.Assurer le suivi administratif des dossiers commerciaux.Établir les devis, les offres commerciales et préparer les contrats.Enregistrer et suivre les commandes jusqu'à leur mise en service.Assurer le suivi des livraisons et coordonner les échanges avec les fournisseurs et les prestataires.Mettre à jour les bases de données clients et le CRM.Préparer les dossiers commerciaux et les documents nécessaires aux rendez-vous des commerciaux.Participer aux opérations commerciales et aux campagnes de prospection.Assurer le suivi des renouvellements de contrats et contribuer à la fidélisation des clients.Gérer les relances administratives et commerciales.Collaborer avec les services techniques, logistiques et comptables afin d'assurer un traitement efficace des demandes clients.Réaliser un reporting régulier de l'activité.

Compétences recherchéesFormation Bac à Bac +2 en commerce, gestion, administration des ventes ou assistanat commercial.Première expérience sur un poste similaire appréciée.Bonne maîtrise du Pack Office (Word, Excel, Outlook).Une connaissance d'un CRM est un plus.Une expérience dans les secteurs des télécommunications, de l'informatique ou des services BtoB serait appréciée.Vos qualitésExcellent sens du relationnel et du service client.Organisation, rigueur et gestion des priorités.Polyvalence et autonomie.Réactivité et capacité à travailler en équipe.Bonnes qualités rédactionnelles et aisance téléphonique.Esprit d'initiative et discrétion.Sens du suivi et du respect des délais.

• Administration des ventes
• Service client
• Outlook
• Sens du relationnel
• Reporting
• Autonomie
• Excel
• Pack Office
• Word
• Pro-activité
• Respect des délais
• Fidélisation des clients
• CRM
• Réactivité
• Capacité d’adaptation