Responsable Hébergement H/F - Mercure

Notre établissement 91 chambres recherche un Responsable Hébergement F/H.
Venez rejoindre une équipe dynamique !

Rattaché(e) directement à la direction, vous aurez un rôle central dans l'organisation du service réception et la qualité de l'accueil client.
Vos missions principales :
- Encadrer et animer une équipe de 5 personnes à la réception
- Garantir un accueil client de qualité et le respect des standards de service
- Gérer les demandes groupes tourisme et séminaires en collaboration étroite avec la direction
- Assurer l'organisation et le bon fonctionnement quotidien de la réception (planning, coordination, suivi opérationnel)
- Être force de proposition pour améliorer les procédures et l'expérience client
- Assurer un lien direct et régulier avec la direction

Profil recherché :
- Expérience confirmée en réception et/ou hébergement hôtelier, avec idéalement une première expérience en management
- Excellent sens du service client et du relationnel
- Leadership naturel, esprit d'équipe et attitude positive
- Personne souriante, avenante et rigoureuse
- Organisation, autonomie et gestion des priorités
- Esprit d'initiative et capacité à proposer des améliorations
- Anglais (niveau B1)

Nous vous offrons :
- Un poste clé au sein de l'établissement
- Un CDI 39h/semaine
- Une équipe en place et structurée
- Un environnement de travail professionnel et dynamique
- Un lien direct avec la direction

Prise de poste courant été 2026.

Experience: 2 An(s) - En réception hotellière/management

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Accueillir, orienter et renseigner un client

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

• Anglais