Conseiller Funéraire H/F - Pf Hinger-Maire

Dans le cadre de son développement, notre agence recrute un(e) conseiller(ère) funéraire diplômé(e).
Véritable interlocuteur(trice) des familles, vous jouez un rôle essentiel d'écoute, de conseil et d'accompagnement, de la première prise de contact jusqu'au suivi après les obsèques.
Ce poste s'adresse à une personne souhaitant exercer un métier porteur de sens, alliant relation humaine, organisation et rigueur, au sein d'une équipe à taille humaine.

Missions principales :
- Accueil physique et téléphonique des familles
- Conseil et accompagnement des familles endeuillées avec écoute, respect et discrétion
- Organisation complète des obsèques (civiles ou religieuses)
- Gestion des démarches et documents administratifs liés au décès
- Coordination avec les différents intervenants (mairies, lieux de culte, crématoriums, cimetières, etc.)
- Réalisation de transports funéraires, notamment pour aller chercher les défunts (domiciles, établissements de santé, EHPAD, etc.), dans le respect des procédures et de la réglementation
- Participation au bon fonctionnement de l'agence et au travail d'équipe

Profil recherché :
- Titulaire du diplôme de conseiller(ère) funéraire ( ou en cours de formation )
- Sens de l'écoute, empathie et discrétion indispensables
- Excellent relationnel et capacité à accompagner les familles avec bienveillance
- Rigueur, organisation et autonomie
- Capacité à travailler en équipe et à gérer des situations émotionnellement sensibles
- Permis B obligatoire (déplacements et transports funéraires à prévoir)

Ce poste implique de se déplacer sur nos différentes agences :
- Pouilley les Vignes (25)
- Marnay (70)
- Gray (70)
- Bucey-lès-Gy (70)

Les candidat(e)s sélectionné(e)s devront faire preuve d'engagement, de professionnalisme et d'une motivation sincère pour contribuer au bon déroulement des activités. Nous valorisons la diversité et encourageons toutes les personnes qualifiées à postuler.

Experience: 1 An(s)

Compétences: Conseiller funéraire et assimilé,Diplôme permettant d'exercer la fonction de conseiller funéraire et assimilé,Habilitation funéraire,Législation funéraire,Produits et services funéraires,Réglementation du transport de corps,Normes d'hygiène et de sécurité,Respect des procédures funéraires,Connaître les rites funéraires et les différentes législations en vigueur,Coordonner les différentes prestations (transport du corps, cérémonie, inhumation ou crémation),Déterminer avec la famille l'organisation et les conditions de la prestation funéraire (jour, choix du cercueil, ornements, ...),Etablir un devis ou un contrat de prestation funéraire,Gérer des réclamations et litiges,Informer et conseiller la personne, la famille sur le choix des prestations funéraires,Interagir avec les autorités locales, les lieux de culte et les cimetières,Organiser des rencontres préalables avec les familles pour planifier les services,Respecter la confidentialité des informations,Respecter les règles d'éthique et de déontologie

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Services funéraires

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).

• Sens du relationnel
• Travail en équipe
• Norme QHSE
• Autonomie
• Capacité d'écoute
• Normes d'hygiène
• Empathie