Conseiller - Conseillère Clientèle à Distance H/F - Concentrix Gray France

CONCENTRIX recrute 8 Conseillers Clientèle à distance (H/F), démarrage des contrats le 29.07.2026Vous incarnerez le service client d'un organisme du service public.Votre rôle principal sera d'être l'interlocuteur privilégié de nos clients. À ce titre, vous aurez pour missions de :* Assister les clients dans le respect des argumentaires définis par l'organisme* Atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés* Remonter les informations terrain* Respecter les règles de confidentialité et le règlement intérieur* Contribuer activement à promouvoir l'image de marque et à développer la satisfaction clientPar quels moyens ? Des appels entrants uniquement => AUCUNE PROSPECTION TELEPHONIQUENous recherchons des talents qui :* Maîtrisent parfaitement le français, à l'écrit comme à l'oral* Possèdent un excellent sens de la communication et de l'empathie* Sont organisés, autonomes et adoptent une attitude positive* Maîtrisent les outils informatiquesConditions du poste* Démarrage : 29/07/2026 avec formation en début de contrat.* Contrat : CDD de 6 mois* Temps de travail : 32h30/semaine* Horaires : du lundi au vendredi de 09h00 à 16h30* Disponibilité obligatoire sur toute la période de haute saison (juillet et août)* Télétravail mobilisable après développement des compétences du salarié et autonomie complète sur le poste.Ce que nous proposons* Une formation au poste en début de contrat pour une prise en main optimale* Une rémunération au SMIC + prime d'objectif + mutuelle* Un environnement de travail moderne, confortable et agréable* Une équipe conviviale avec des animations régulières favorisant la cohésionSi votre candidature est présélectionnée, vous serez convoqué(e) à l'agence France Travail d'Arc-les-Gray le jeudi 23 juillet 2026 à 09h30 pour une présentation plus détaillées des postes et de l'entreprise. Présence impérative.

Experience: Débutant accepté - Savoir LIRE et ECRIRE en FrançaisCompétences: Bureautique et outils collaboratifs,Règlement Général européen sur la Protection des Données (RGPD),Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Créer une relation de confiance,Effectuer un reporting régulier à la hiérarchie,Optimiser le temps de réponse aux clients,Assurer la confidentialité des informations des clients,Respecter les procédures et les normes de qualité,Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur,Identifier, traiter une demande client,Adapter sa communication selon les interlocuteurs et les médias utilisés,Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients,Répondre aux demandes d'informationLangues: Français exigéQualification: Employé non qualifiéSecteur d'activité: Activités de centres d'appels

• RGPD
• Reporting
• Compréhension de la demande du commanditaire
• Autonomie
• Français
• Normes de qualité
• Empathie