Réceptionniste de Nuit H/F - le Sauvage
- CDI
- le Sauvage
Les missions du poste
Boutique hôtel de 24 chambres, séminaire de direction, recherche pour étoffer son équipe :
RECEPTIONNISTE DE NUIT H/F
Poste et missions
- Accueillir les clients (check-in, check-out, service au bar.) et gérer le standard téléphonique
- Enregistrer les réservations, préparer les documents d'exploitation du lendemain
- S'assurer du bon déroulé des séjours des clients
- Clôturer la journée informatique
- Vous êtes responsable des encaissements et du fond de caisse
- Garantir le calme et la sécurité de l'hôtel
- Veiller à la propreté de la réception et des parties communes
- Réceptionner des livraisons
- Aider à la mise en place du petit déjeuner et/ou assistance dans le service du petit déjeuner
- Effectuer différentes interventions techniques comme changer une ampoule.
- Transmettre les demandes éventuelles des clients au réceptionniste qui prend la relève
Profil
- Vous maîtrisez l'anglais (impératif étant donné la forte clientèle étrangère)
- Vous avez le sens de l'accueil et du service
- Vous savez prendre des initiatives et des décisions
- Vous avez une capacité d'écoute et d'analyse
- Vous êtes rigoureux et vous avez le sens de l'organisation
- Diplomatie et maîtrise de soi sont vos atouts
- Adaptation et polyvalence sont vos principales qualités
- Vous maîtrisez l'environnement de Windows et les nouvelles technologies
- Vous avez une excellente présentation
Contrat CDI et rémunération selon profil
Parcours :
- Vous avez le Bac et/ou un diplôme professionnel en hôtellerie
- Expérience vivement souhaitée
Merci d'envoyer votre CV + lettre de motivation
Le profil recherché
Experience: 1 An(s) - En hôtellerie
Compétences: Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Compétences: Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Compétences requises
- Anglais
- Compréhension de la demande du commanditaire
- Rigueur et méthode
- Pro-activité
- Capacité d'écoute
- Service en salle
- Windows
- Permanence téléphonique
- Réactivité
- Sens de l’organisation
- Capacité d’adaptation