Conseiller - Conseillère en Économie Sociale et Familiale Cesf H/F - Neolia

Principales missions :

Vous serez amené à accompagner socialement les familles dans le but de leur rendre leur autonomie financière et permettre d'améliorer leur situation locative (prévention des expulsions).

Vous avez notamment pour missions :

- Rencontrer les ménages en situation d'impayé.
- Etablir un diagnostic social : évaluer la situation budgétaire, sociale et familiale.
- Proposer un projet adapté à la situation du ménage et le faire adhérer.
- Suivre, contrôler, évaluer dans le temps le projet d'accompagnement social du ménage.
- Négocier et adapter les mensualités d'apurement de la dette.
- Assurer le lien et la coordination avec les partenaires et travailler en complémentarité avec eux.
- Préparer et suivre les dossiers dans les différentes commissions (CCAPEX, commission de prévention des impayés et des expulsions, commission sociale, réunion de recouvrement.).

Profil souhaité :

- Vous êtes titulaire du diplôme d'Etat de CESF.
- Une expérience liée à la thématique du logement est préférable.
- Une expérience dans le domaine du recouvrement de créance est souhaitée.

Compétences associées :

- Aptitude relationnelle et capacité d'adaptation en fonction de l'interlocuteur
- Organisation et autonomie.
- Capacité d'analyse, de synthèse et de rédaction.
- Connaissances juridiques, des institutions et des dispositifs d'aides.
- Techniques budgétaires.

Particularités et contraintes :

- Vous êtes également obligatoirement titulaire du permis de conduire car vous serez amené à vous déplacer au domicile de nos locataires et/ou à représenter l'entreprise.

Experience: 24 Mois

Compétences: Evaluer régulièrement les besoins de la personne ou de la famille,Orienter une personne vers des partenaires relais

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Location de logements

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.

• Autonomie
• Esprit d'analyse
• Empathie
• Capacité d’adaptation