Chargé d'Accueil et de Médiation - Fonds Regional d'Art Contemporain H/F - Etablissements publics locaux

Dans le cadre du remplacement d'une médiatrice en congé maternité, le Frac recrute un(e) chargé(e) d'accueil et de médiation au sein du Pôle des publics et de la médiation, pour son site de la Cité des arts de Besançon.

Le Fonds Régional d'Art Contemporain de Franche-Comté est une Régie autonome personnalisée créée par le Conseil Régional de Franche-Comté en janvier 2011. Le Frac Franche-Comté organise des expositions au sein de son bâtiment emblématique, la Cité des Arts de Besançon. Il diffuse aussi ses oeuvres dans les écoles, chez ses partenaires (musées, centres d'art, associations et institutions culturelles...) ou encore via le Satellite, un espace d'exposition mobile qui a pour vocation d'aller à la rencontre du public sur tout le territoire.
À Arc-lès-Gray il a ouvert une antenne : La Villa / Frac-Collection, un lieu dédié à l'art contemporain.
Le Frac organise également des ateliers créatifs à destination du jeune public, des rendez-vous (conférences, concerts, performances) et ouvre sa bibliothèque à tous, afin de créer de multiples occasions de rencontres et d'échanges autour de l'art contemporain.

Médiation auprès des publics et surveillance des expositions
- Accueillir et accompagner les visiteurs dans les expositions, et assurer la médiation auprès d'eux
- Assurer ponctuellement des projets de médiation en dehors du Frac dans le cadre des projets EAC.
- Être présent(e) ponctuellement en renfort médiation à la Villa à Arc-Lès-Gray ou lors des évènements dans le cadre de la programmation culturelle du Frac à la cité des arts à Besançon ou à la Villa à Arc-Lès-Gray
- Surveiller les oeuvres et les espaces
- Gérer les flux de visiteurs
- Veiller à la sécurité : appliquer les consignes et la réglementation ERP, porter assistance aux personnes en difficulté
- Veiller à la propreté des espaces
- Assurer l'ouverture et la fermeture des expositions et du bâtiment

Accueil
- Accueillir, orienter et renseigner les visiteurs, et assurer une première médiation sur l'institution, le bâtiment, les collections, les expositions et les projets
- Assurer l'accueil téléphonique (standard)
- Recevoir les rendez-vous, les livreurs et les entreprises, et orienter les porteurs de plis et de colis vers les services concernés
- Gérer les flux de visiteurs et accueillir les groupes
- Participer à l'évaluation des actions de médiation et à la connaissance des publics
- Présenter et réapprovisionner les documents d'information

Billetterie et boutique-librairie
- Encaisser les entrées et les ventes de la boutique-librairie
- Délivrer les tickets d'entrée et établir les factures (paiements différés)
- Gérer et transmettre les statistiques de fréquentation (logiciel de billetterie dédié)

- Connaissances en histoire de l'art et plus spécifiquement en art contemporain
- Pratique de l'anglais à l'oral souhaitée
- Notions de sécurité des biens et des personnes
- Maîtrise des outils informatiques
- Maîtrise des techniques d'accueil et de médiation
- Qualités
- Excellent sens relationnel et capacité d'écoute
- Rigueur, ponctualité, sens des responsabilités et esprit d'équipe
- Bonne présentation et sens du soin
- Curiosité intellectuelle et ouverture à l'art contemporain

• Statistiques
• Sens du relationnel
• Anglais
• Médiation
• Capacité d'écoute
• Facturation
• Permanence téléphonique