Enseignant - Formateur-Gestion Relation d'Une Clientèle Touristique H/F - Ogec Ste Famille Ste Ursule

Vous enseignez auprès d'un public d'apprentis préparant un BTS tourisme
Programme de l'éducation nationale
- - - Organiser l'espace d'accueil
- Accueillir le client
- Pratiquer une écoute active du client
- Caractériser la demande du client
- Présenter les caractéristiques fondamentales des destinations ou produits concernés
- Proposer une prestation touristique adaptée (à la demande du client et aux objectifs de l'organisation)
- Finaliser la vente
- Respecter les règles juridiques, éthiques et déontologiques
- Assurer le suivi de la vente
- Analyser la qualité de la prestation touristique vendue
- Prendre en charge un groupe de touristes
QUALIFICATIONS REQUISES
- Formation initiale souhaitée : Bac +5 dans le domaine du Tourisme ou Bac +3/4 avec une expérience professionnelle d'au moins 5 ans vous permettant de revendiquer un bon niveau d'expertise en tourisme
- Excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles
- Expérience pédagogique de deux ans au minimum
- Maitrise des outils numériques pédagogiques
- Connaissance du Code civil, Code pénal, Code du Tourisme et Code de la consommation en relation avec le tourisme
- Connaissance du référentiel BTS
- Niveau avancé en didactique

PROFIL RECHERCHÉ
- Capacité et appétence à transmettre votre savoir et vos compétences auprès d'un public d'alternants en les préparant conformément aux modalités d'épreuves
- Aisance orale et sens de la communication
- Appétence et capacité d'adaptation face au travail en équipe interdisciplinaire
- Sens de l'écoute, une forte curiosité, une grande ouverture d'esprit ainsi qu'une forte adaptabilité
- Appétence pour le commerce, l'économie et la gestion
- Force de proposition
- Autonomie
- Capacité à réagir

CDD'U FORMATEUR du 1er Janvier 2027 au 30 Juin 2027

Prise de poste : Janvier 2027

Experience: 48 Mois

Compétences: Améliorer les processus de réservation,Fournir des informations touristiques et locales aux clients,Mettre en place des enquêtes de satisfaction

Qualification: Cadre

Secteur d'activité: Enseignement primaire

Liste des qualités professionnelles:
Inspirer, donner du sens : Capacité à transmettre un message afin de susciter la réflexion et guider l'action.
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).

• Sens du relationnel
• Travail en équipe
• Compréhension de la demande du commanditaire
• Autonomie
• Réalisation d'enquêtes de satisfaction
• Aisance à l'oral
• Force de proposition
• Capacité d'adaptation
• Écoute active