Conseiller·ère Clientèle Service de Relation Clients - CDD à Besançon ou Montbéliard H/F - Neolia

La société NEOLIA groupe Action Logement est une Entreprise Sociale pour l'Habitat dont la vocation de créer et gérer un patrimoine immobilier à destination des populations à revenus modestes et de participer à un projet de société. Aujourd'hui, dotée d'un parc locatif de 28 000 logements répartis sur la Franche-Comté et l'Alsace, NEOLIA est présente dans la plupart des métiers de l'immobilier et de l'habitat (gestion locative, lotissement, aménagement, accession, renouvellement urbain ...). Outre les nombreux avantages compétitifs que peut vous offrir une structure pérenne, nous déployons une politique de ressources humaines respectueuse de ses engagements et ambitieuse pour ses collaborateurs.
Nous recherchons un.e Conseiller.e clientèle pour notre Service de Relation Clients à Besançon ou Montbéliard (selon lieu de résidence du candidat).Et si votre talent relationnel devenait votre plus grand terrain de jeu ?Vous avez envie de relever un nouveau challenge au sein d'un Service Relations Clients où chaque interaction compte vraiment ?Vous savez transformer un appel en expérience positive, une réclamation en solution, une question en opportunité ?Alors, notre poste est fait pour vous ...Chez nous, la satisfaction client n'est pas seulement un objectif. C'est un engagement. Et peut-être bientôt le vôtre.Votre mission : Être la voix, l'écoute et la solution.Au quotidien, vous :Traitez l'ensemble des appels entrants et des mails, courriers et tout autre canal de contactApportez des réponses de premier niveau claires et efficacesTransmettez aux services compétents les demandes et réclamations nécessitant un traitement spécifiqueParticipez à des campagnes d'appels sortantsRédigez vos réponses en toute autonomie, en vous appuyant sur les procédures définies (après une formation complète)Pouvez être amené.e à effectuer des remplacements à l'accueil de nos agences clientèle du secteur

Vous avez déjà fait vos preuves en matière d'accueil téléphonique et d'écoute client et disposez d'un Bac à Bac +2 dans le domaine de l'accueil, de l'administratif ou du commercial.

• Service client
• Appels entrants
• Autonomie
• Permanence téléphonique
• Appels sortants